??美業/生活服務門店預約表亂成“抽象畫”？
??卡項商品核銷靠翻紙質記錄“人工考古”？
??店員業績核算每月上演“扯皮大戰”？
?? Stop！這些頑疾，該清理了！
今天，我們邀請你成為“破局者”，用真實場景通關指南，輕松學會用CRMEB多門店v3.2新功能，解決困擾行業已久的痛點問題！
一、預約功能
在美容養生行業（如美容院、SPA會所、中醫理療館等），客戶預約管理直接影響著服務效率和體驗。CRMEB多門店v3.2預約商品功能，通過全流程數字化管理，幫助商家實現資源高效調度、客戶體驗升級、門店協同運營。
一、預約商品配置-靈活適配行業服務特性
1. 服務模式與時間規則
到店服務 & 上門服務
美容院提供到店護膚和上門美容服務，商家可同時開啟兩種模式，滿足不同客戶需求。
示例：客戶購買“高端面部護理”時選擇“上門服務”，需填寫地址并選擇上門時間；選擇“到店服務”則自動推薦最近門店。
預約時機靈活設置
購買時預約：適用于單次服務（如單次脫毛），客戶需立即選定時間支付，避免資源空置。
先買后約：適用于療程卡（如10次艾灸套餐），客戶購卡后分次預約，提升復購粘性。
預約類型精準匹配
時段預約：中醫推拿按“上午9:00-11:00”“下午3:00-5:00”分時段，客戶選擇時段后由商家分配具體技師。
2. 智能時間管控
可售日期
按周設置：高端美容項目僅開放周末（如周六、日全天）。
自定義區間：春節推出“新年煥膚套餐”，僅限1月15日-2月15日可約。
顯示日期：客戶可預約未來7天內的服務，避免過早預約導致爽約。
提前預約 & 取消限制
熱瑪吉項目需提前24小時預約，服務前6小時不可取消，保障高成本設備利用率。
二、客戶端場景-一站預約暢享優質體驗
1. 商品詳情頁
立即預約：客戶購買“肩頸調理套餐”時，直接選擇服務時間、使用規格（如選擇姜療或艾灸）。
先買后約：客戶先購買“健身私教課程”，再根據自己的情況，靈活選擇時間上課。
2. 預約信息強展示
提交訂單頁明確顯示“預約時間+服務類型”，如“您已預約3月10日14:00到店（XX門店）進行經絡疏通”。上門服務需填寫詳細地址。
3. 個人中心“我的預約”
客戶可查看所有預約單，狀態實時更新：
待服務：展示核銷碼，支持取消（如后臺設置服務前4小時可免費取消）。
進行中：到店后掃碼開始服務
已完成：可追加評價或復購套餐
三、門店端管理-可視化調度降本增效
1. 預約訂單與看板
預約列表：展示門店所有預約訂單，可查看預約訂單詳情，分配服務人員。
預約看板（雙維度）
時間維度：按小時展示全天預約單，快速識別空閑時段（如下午3:00-4:00無預約，可推送促銷短信）。
技師維度：查看每位員工服務排期，避免金牌技師超負荷（如張技師每日最多接5單）。
2. 會員精細化管理
精準查詢：輸入手機號快速調取客戶檔案，查看會員資產（如：會員積分、余額）。
快速新增/編輯：新客戶到店時，前臺直接錄入手機號信息，快速添加系統會員。
行業落地案例
案例1：連鎖美容院（抗衰項目管理）
需求：客戶分散預約導致房間和儀器閑置
解決方案：
設置“超聲炮項目”僅限工作日10:00-16:00可約，周末留給高頻護膚服務。通過“技師維度看板”分配專人操作儀器，提升設備使用率。
案例2：中醫養生館（節氣調理套餐）
需求：三伏灸訂單集中，易引發客戶排隊投訴。
解決方案：
設置“三伏灸”僅可約7月-8月，且需提前3天預約。時段預約每30分鐘一場，系統自動限流，避免擁擠。
案例3：高端SPA會所（會員專屬服務）
需求：VIP客戶希望固定技師和私密時間
解決方案：
為會員開放“專屬預約通道”，可提前14天鎖定指定技師時段。服務前2小時聯系客戶提醒，減少爽約。
二、卡項商品
在美容養生行業中，次卡、療程卡及組合套餐是提升客戶粘性、促進復購的核心工具。CRMEB多門店v3.2的卡項商品功能，針對行業需求設計，支持跨品類組合、靈活核銷規則、全渠道數據互通，助力商家實現精準營銷與高效服務管理。
一、卡項商品配置-靈活組合服務與產品
1. 卡項類型適配多元需求
普通次卡：適用于標準化療程服務，核銷次數由商家靈活設置。
應用場景：美容院推出“10次基礎補水卡”，客戶購卡后可在不同時間核銷使用，適合長期鎖客。
有限次卡：精準控制服務次數與商品組合，滿足差異化營銷。
應用場景：中醫館設計“節氣調理卡”，包含3次艾灸（限3次核銷）、2瓶驅寒藥膏（實物商品），實現“服務+產品”捆綁銷售。
2. 核銷規則智能化
核銷時效：設置卡項有效期（如30天、90天），適用于限時促銷活動（如“夏日美膚月卡”）。
多商品聯動：卡項商品內可混合實物商品（如護膚品、儀器）與預約服務（如SPA、推拿），按規格設置核銷次數。
示例：高端抗衰卡包含1臺家用美容儀（實物商品）、5次院線護理（預約服務），客戶購買后分次核銷，提升體驗感。
二、用戶端場景-便捷購卡與透明化管理
1. 購卡流程清晰化
商品詳情頁：直觀展示卡項內所有商品及核銷規則（如“本卡含3次光子嫩膚、2瓶精華，有效期90天”）。
訂單詳情頁：實時顯示剩余次數（如“剩余2/3次”），點擊“去核銷”直接彈出商品核銷碼，點擊“去預約”直接跳轉服務時間選擇頁面。
2. 個人中心“我的卡包”
一站式管理：可查看所有卡項狀態（如“待核銷”“已過期”），支持一鍵核銷或預約服務。
記錄追溯：進入卡項詳情，可查詢歷史核銷時間、服務內容、剩余次數，減少糾紛。
示例：客戶購買“肩頸調理卡”后，在“我的卡包”中選擇1次推拿并預約時段，系統自動扣除次數并同步至門店排期。
三、門店端管理-高效核銷與數據協同
1. 卡項訂單與核銷
訂單列表：集中管理所有卡項訂單
掃碼核銷：客戶到店后出示核銷碼，店員掃碼即可查看卡項內商品，支持單選或多選核銷（如同時核銷1次護理+1瓶精華）。
防誤操作：系統自動攔截超額核銷（如卡內僅剩1次卻勾選2次服務）。
2. 預約與卡項聯動
預約單關聯：在收銀臺查看卡項詳情時，可同步跳轉該卡項下的待處理預約單，實時跟蹤服務進度。
行業場景案例
案例1：連鎖美容院（爆品引流卡）
需求：通過低價卡項吸引新客，轉化為高單價服務。
解決方案：
推出“99元體驗卡”，含1次小氣泡清潔（限1次核銷）+ 1瓶試用裝精華（實物），有效期15天。客戶體驗項目后，系統自動贈送“滿200送50”優惠券，引導復購。
案例2：中醫養生館（療程卡復購）
需求：提升療程卡核銷率，避免客戶囤卡不用。
解決方案：
設置“三伏灸療程卡”有效期60天，支持客戶在“我的卡包”中查看剩余次數，支持再次購買。
案例3：高端SPA會所（會員專屬卡）
需求：為VIP客戶提供專屬權益與靈活服務
解決方案：
設計“黑金尊享卡”，內含5次定制SPA（可約上門服務）、2瓶專屬精油（實物），無有效期限制。會員通過卡包直接預約，并享受優先排期權益，提升尊貴感。
三、店員業績
在美容養生行業（如美容院、SPA會所、中醫館），店員的主動營銷能力和客戶關系維護直接影響業績增長。CRMEB多門店v3.2的店員業績功能，通過精準綁定客戶、透明化業績核算、數據驅動激勵，幫助商家激活團隊潛能，提升私域流量轉化效率。
一、客戶綁定與私域裂變-鎖定長期價值
1. 多渠道綁定客戶關系
線上推廣綁定
場景：美容師通過企業微信分享“抗衰套餐”海報，客戶掃碼購買后自動與店員綁定，后續消費持續計入該店員業績。
線下服務綁定
客戶到店體驗后，店員引導掃碼添加企業微信，綁定關系后推送會員福利，提升復購率。
2. 靈活綁定期限管理
永久綁定：適用于VIP客戶，長期綁定專屬美容顧問，打造深度信任關系。
臨時綁定：促銷活動期間，客戶通過某店員分享的鏈接下單后僅綁定30天，到期后釋放客戶資源，激勵店員持續跟進。
二、業績統計-公平核算，激發銷售動力
1. 線上線下業績規則
線上訂單歸屬
客戶通過店員分享的二維碼、鏈接、短視頻等渠道購買商品（如療程卡、護膚品），業績100%歸屬綁定店員。
場景：美容師A分享“618大促活動頁”，客戶購買“10次光子嫩膚卡”，美容師A永久獲得該客戶后續消費提成。
線下訂單歸屬
客戶到店消費時，收銀臺選擇服務店員（如美容師B），訂單業績歸B所有，避免搶單糾紛。
2. 業績計算透明化
實收金額核算：剔除優惠券、退款等干擾因素，按實際到賬金額計算提成（如客戶支付1980元套餐，業績即1980元）。
多維度統計：統計店員個人銷售業績、綁定客戶數、客戶復購率等數據，為績效考核提供依據。
四、供應商商品同步
1、平臺端：添加商品頁面增加商品來源選擇，默認選擇平臺自采，也可選擇供應商，設置商品結算價。
2、供應商端：商品列表中顯示平臺新增，來源為該供應商的商品。用戶購買商品選擇平臺配送時，訂單同步至供應商，由供應商發貨。
五、收銀臺改價
收銀臺新增折上折、去除優惠兩種改價類型，進一步提升收銀臺改價操作的靈活性和實用性，滿足各種銷售場景價格調整需求。
【折上折】改價：在商品訂單應付金額基礎上進行改價，包括減價、一口價、折扣3種改價方式，通過選擇改價方式，設置改價具體內容，系統自動計算改價后金額。
【去除優惠】改價：在商品售價基礎上進行改價，改價后不得再參與任何營銷活動，即改價與優惠券/積分抵扣/滿減滿折等營銷活動不能同時疊加使用。
六、商品
（一）商品規格管理升級
對當前商城管理后臺【添加商品】-【規格庫存】進行全面改版，功能交互進行了重構：
1、調整規格添加方式，可直接添加規格，不用強制選擇規格模板，規格添加更自由順暢。
2、調整規格添加模塊的交互，各規格模塊更清晰，順序拖拽更便捷，同時添加的規格可快捷保存為模板，方便后期直接選擇使用。
3、新增規格值名稱可修改，方便運營便捷修改名稱，不用刪除重建。
4、新增規格值圖片功能，規格值圖片可作為輔助批量添加功能，快速為SKU添加圖片，同時也會在移動端商品規格圖中顯示，方便客戶查看規格值屬性圖。
5、調整商品規格值的添加邏輯，當前已有的SKU唯一值不會發生變動，更契合實際商城運營的需求。
6、商品規格值新增時，會自動填充SKU封面圖。
7、調整批量設置功能，可根據規格快速篩選需要批量設置的SKU。
8、新增SKU的“默認選中規格”功能，設置后移動端的商品會默認顯示此規格信息。
9、新增SKU的顯示功能，關閉后，此SKU在移動端將不能購買，商品運營管理更精細化。
（二）商品單獨設置等級會員價
1、商品可單獨設置等級會員價，支持批量設置功能，包括減現、折扣、指定價格。
2、商品等級會員價設置與傭金設置調整至商品列表頁，簡化操作步驟。
（三）管理后臺-商品列表增加單規格、多規格標識展示
（四）商品詳情頁優化
1、優惠標簽、優惠彈窗顯示優惠券具體優惠內容
2、優惠彈窗展示SKU付費會員價
3、優惠活動顯示優惠詳細信息
七、優化功能
1. 優化：微信自動轉賬至零錢操作流程調整
2. 優化：PC端售后訂單頁面
3. 優化：訂單列表增加取消支付的訂單
4. 優化：訂單改價時按照商品進行改價
5. 增加第三方配送信息展示
6. 退款頁面增加訂單郵費展示
7. 平臺端主動退款頁面增加退款說明填寫
8. 后臺訂單記錄頁面增加操作人員信息
9. 后臺【立即退款】功能按鈕調整
10. 取消預售期內不可發貨的限制
11. 預售商品增加活動期后商品狀態（上架/下架）設置
12. 開票成功后，客戶發票頁面增加發票編號展示。
13. 已拒絕發票增加“再次申請”按鈕
14. 用戶登錄時的滑動校驗修改為選擇文字校驗
15. 分銷訂單回顯訂單號
16. 用戶權限設置增加展開/折疊按鈕，增加全選勾選框。
17. 優化首頁輪播圖logo設置
18. 商業授權頁面增加系統信息檢測
演示站
H5端：https://beta-pro.crmeb.net/
PC端：https://beta-pro.crmeb.net/（請使用電腦瀏覽器打開）
管理后臺：https://beta-pro.crmeb.net/admin
賬號：admin
密碼：crmeb.com
門店后臺：https://beta-pro.crmeb.net/store
賬號：demo
密碼：crmeb.com
收銀臺登錄：https://beta-pro.crmeb.net/cashier
賬號：demo
密碼：crmeb.com
供應商后臺：https://beta-pro.crmeb.net/supplier
賬號：supplier
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