杭州市上城區(qū)航海路街道上的“中國服裝第一街”。新京報(bào)記者李聰 攝
五一假期的杭州四季青服裝街區(qū)，并沒有四公里以外的西湖那般熙熙攘攘。往常前來進(jìn)貨的采購商大多已經(jīng)在一周前完成采購，早早為這個(gè)假期準(zhǔn)備著。
杭州四季青服裝街區(qū)，曾被譽(yù)為“中國服裝第一街”。沿著杭海路走下去，在長達(dá)1.6公里的線路上，分布著二十多家專業(yè)服裝市場，約1.5萬個(gè)攤位，5萬多從業(yè)人員。
3月6日，四季青服裝街區(qū)內(nèi)的常青市場發(fā)布公告，正式全面禁止在店鋪內(nèi)進(jìn)行直播。禁止商戶和外來人員直播、走播，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次書面警告并約談，第二次沒收設(shè)備并處罰金兩萬元，第三次沒收設(shè)備，處罰金翻倍。
身處電商之城，這項(xiàng)“禁止直播”的規(guī)定，引發(fā)網(wǎng)友熱議。贊成者認(rèn)為批發(fā)市場不做直播是對(duì)零售商的保護(hù)，反對(duì)者則質(zhì)疑“這是觀念的倒退”。另一方面，檔口商戶、實(shí)體店老板、市場管理方、主播等產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)角色，每個(gè)人對(duì)此都有立場。
如今，“禁止直播”的規(guī)定已經(jīng)執(zhí)行了兩個(gè)月。相關(guān)專家認(rèn)為，“禁止直播”的背后并非是電商和實(shí)體經(jīng)濟(jì)之爭，而是批發(fā)市場和直播電商之爭。直播和批發(fā)市場無非是兩種形態(tài)的商業(yè)工具，如何尋找直播和批發(fā)市場聯(lián)動(dòng)發(fā)展的路徑，實(shí)現(xiàn)雙方的和諧共生方是應(yīng)有之義。
這里的直播“靜悄悄”
“把直播關(guān)了再進(jìn)去。”
4月18日，一位女士舉著手機(jī)準(zhǔn)備進(jìn)入常青市場，手機(jī)里是某直播平臺(tái)的界面。市場門前的保安立即跟了上來，要求她把直播關(guān)掉才能進(jìn)入。
從今年3月開始，直播不再允許出現(xiàn)在這里。
“老板進(jìn)來看看，都是爆款......”“碎花連衣裙三色各一件......”早上六點(diǎn)半，常青市場檔口里已經(jīng)響起勁爆又響亮的音樂，門口小弟舉著話筒招攬顧客。
大多數(shù)檔口都在上演微型服裝秀，一樓門口靠近電梯的幾家店鋪人氣最旺。穿版模特在半米高的臺(tái)子上，不停地試穿新款衣服，旁邊里三層外三層坐了不少人。導(dǎo)購對(duì)衣服的款式、面料和版型進(jìn)行講解，最外圍還有“喊麥”烘托氣氛。采購商看上某個(gè)款式，直接舉手，附近的導(dǎo)購會(huì)快速將衣服扔過來。
再往市場里面的檔口走，相較于電梯口稍顯冷清。一樓盡頭一家檔口老板舉著手機(jī)，一邊展示不同款式的連衣裙，一邊詢問每個(gè)顏色要幾件。這是檔口老板利用視頻通話遠(yuǎn)程為采購商選貨，還為對(duì)方提供搭配建議。
運(yùn)城人劉琳隔三個(gè)月會(huì)來四季青進(jìn)一次貨，她的服裝小店，已經(jīng)開了18年。每次她都住在離四季青最近的酒店，定好五點(diǎn)半的鬧鐘，確保自己六點(diǎn)鐘就可以開始看貨。
4月23日上午八點(diǎn)，劉琳等采購商在檔口觀看穿版模特試新款衣服，看中款式可直接拿貨。新京報(bào)記者 李聰 攝
劉琳這次是為五一假期備貨。4月初，她從社交媒體上刷到“常青市場禁止直播”的消息，跟去年相比，她發(fā)現(xiàn)常青市場的走播少了，檔口也沒直播支架了。
夏露就是被“禁”的“走播”之一。她是一位全職主播，留著齊耳短發(fā)，身材高挑。
此前，夏露在杭州桐廬縣里經(jīng)營著一間服裝門店，受疫情影響，這家做了快7年的服裝店經(jīng)營不下去了，2020年夏天，她狠心把庫存低價(jià)清倉，轉(zhuǎn)讓了店鋪。
夏露決心入局“走播”。
仰仗著進(jìn)貨時(shí)與幾家檔口熟識(shí)的關(guān)系，帶著一臺(tái)手機(jī)和三腳架，夏露再次開始創(chuàng)業(yè)。
今年以來，夏露明顯覺得周圍走播的數(shù)量在減少。常青市場發(fā)布禁止直播的公告后，熟悉的檔口小妹跟她說，這段時(shí)間市場查得很嚴(yán)，讓她暫時(shí)先去別的市場播。
夏露并不意外，“畢竟還有其他市場允許播。”她也表示理解市場的嚴(yán)格，隨著疫情防控政策調(diào)整，市場的人流量回暖，“就不需要我們走播了嘛”。
夏露透露，其實(shí)還是有人在常青市場直播的，檔口老板會(huì)幫忙放風(fēng)，“只要不是很高調(diào)，其實(shí)管不過來，而且檔口老板還能不想賣貨?”
在五樓，一家正在直播的商戶稱自己是在微信視頻號(hào)中做私域直播，面向的群體是微信里的批發(fā)客戶，“你在我家進(jìn)過貨，以后也能看。”
下午四點(diǎn)過后，市場的節(jié)奏變緩。檔口的工作人員低著頭在平板電腦上核對(duì)庫存，準(zhǔn)備打包發(fā)貨。拉包工推著小車將大包衣服運(yùn)送至市場外，前坪上已經(jīng)停好一排廂式貨車。
記者在走訪中了解到，常青市場多個(gè)檔口都聽說過禁止直播的規(guī)定。有商戶表示，每天上午賣貨，下午發(fā)貨，線下生意都太忙了，哪有時(shí)間搞直播。還有檔口小弟好奇：“禁止直播有啥稀奇的，我們做實(shí)體的，跟直播不兼容”，同時(shí)用手比了個(gè)“叉”。
3月6日，常青市場的官方賬號(hào)上發(fā)布禁止直播的通知。網(wǎng)絡(luò)截圖
蜜月期
作為一家二批女裝市場，常青市場依靠信息差已熱鬧存續(xù)三十余年。
四季青分布著多個(gè)一批市場和二批市場，一批市場的商家直接對(duì)接工廠，手握市場最低價(jià)但對(duì)進(jìn)貨量有要求，通常只做固定款式或一類衣服。“二批”，是指商戶從全國各地的一批市場進(jìn)貨，自己組貨，一家店里有裙子、上衣、褲子、外套等多種品類;前來二批進(jìn)貨的是三級(jí)批發(fā)商，多為實(shí)體服裝店。
新冠疫情曾意外催化了直播帶貨，手里有貨的人紛紛嘗試入局直播，也衍生出在市場里帶觀眾邊逛邊買的“走播”。
2022年3月初，因?yàn)槌霈F(xiàn)新冠確診病例，四季青的線下經(jīng)營被按下暫停鍵。春季是四季青一年中的銷售旺季。由于事發(fā)突然，很多店主沒來得及搬出全部貨物，成千上萬件春裝，被封在了市場內(nèi)。
張輝的檔口開在常青市場的3樓，至今已經(jīng)11年。2018年生意高峰時(shí)，5個(gè)人一個(gè)月可以做300萬元的生意。這是典型的“坐商”，即等待顧客上門。這也是大型批發(fā)市場的批貨模式——線下檔口看貨拿貨，主要依靠老客戶下單，或者新客戶逛店看貨，商家自己幾乎不主動(dòng)發(fā)展新客源。
疫情散點(diǎn)多發(fā)極大沖擊了線下服裝批發(fā)市場，面對(duì)幾十萬件春裝庫存，張輝的現(xiàn)金流一天天在流失。困境之中，要么熬，要么變。
張輝嘗試先動(dòng)起來：做線上，做直播。然而，幾場直播下來，反響平平，直播間最高觀看人數(shù)只有十幾人。通過平臺(tái)直播賣貨，需要投入大量成本，除了要向平臺(tái)繳納費(fèi)用，直播時(shí)吸粉、刷流量、刷廣告等也需要費(fèi)用，平臺(tái)還會(huì)根據(jù)銷售額抽成。
4月24日，張輝正在檔口內(nèi)盤貨。新京報(bào)記者 李聰 攝
他心急如焚，去找自己做線上的朋友“取經(jīng)”。對(duì)方是跟一家直播運(yùn)營機(jī)構(gòu)合作，提供貨源和售后，機(jī)構(gòu)提供設(shè)備、主播和運(yùn)營。播了幾場后，每場過千單的銷量一度讓他覺得有希望了。
沒想到的是，最后一算虧了70萬元。張輝分析，直播運(yùn)營機(jī)構(gòu)按照單量進(jìn)行抽成，實(shí)際上，賣出1000單，可能退了900單，但是傭金是按照銷售額提點(diǎn)，加上退貨和庫存的費(fèi)用，不知不覺虧損嚴(yán)重。
這也直接打消了張輝做直播的想法，“什么都不懂怎么可能做得好。”
李楊則嘗試了私域直播。去年3月，為了把積壓的春裝賣出去，李楊在微信視頻號(hào)開啟私域直播，妻子當(dāng)穿版主播，“第一場播了兩三個(gè)小時(shí)，賣出100多件衣服。”李楊強(qiáng)調(diào)，他們開直播的鏈接只發(fā)給客戶，即全國的實(shí)體店客戶。
幾乎是在電商直播興起后，杭州四季青服裝批發(fā)市場就成了直播間主播和其背后的MCN機(jī)構(gòu)新的陣地。沒有直接數(shù)據(jù)顯示當(dāng)時(shí)整個(gè)四季青到底有多少檔口在做直播，但檔口月銷售額漲幾倍的故事，刺激著檔口老板的心臟。夏露回憶，“在四季青批發(fā)市場，有的主播一晚上就能賣出去幾千件衣服。”
夏露告訴記者，在四季青走播是2019年才出現(xiàn)的。2020年走播最火的時(shí)候，一家店能有4、5個(gè)博主同時(shí)在直播，“特別吵，根本聽不清都在講啥。”走播“帶貨量”決定著走播能否在檔口受到禮遇。比如帶貨量少時(shí)，檔口并不想合作，或只給庫存的貨，“好貨要留給來店的客戶”。因?yàn)橛虚_女裝店的經(jīng)歷，夏露不僅選款獨(dú)特，有一批忠實(shí)客戶，也知道客人會(huì)喜歡什么。隨著粉絲量的積累，夏露一次走播的帶貨量由最開始的兩三件，上升到了一百多件，還有檔口老板主動(dòng)邀請(qǐng)她去店里直播。
從“猶豫不定”到“正面宣戰(zhàn)”
常青市場檔主和主播的“蜜月期”并沒有維持多長時(shí)間。
一位檔口老板透露，由于走播銷售的售后退貨問題，常青市場之前被投訴過。后說是為了市場的聲譽(yù)，常青市場早在2020年就叫停了走播，但是對(duì)于商戶在檔口直播“睜一只眼閉一只眼”。
常青市場管理辦公室主任張璐敏介紹，去年最多是在市場門口的廣告燈箱上張貼告示“本市場禁止走播”。當(dāng)時(shí)疫情嚴(yán)重的時(shí)候，走播來了，“那時(shí)候主要考慮經(jīng)營戶需要生存，我們的貨得銷售出去，所以并未采取措施。”
慢慢地，走播越來越多了，張璐敏他們在線上收到一些采購商的反饋，“你們市場有走播，我們就不來拿貨。”
在部分商家眼里，“走播”是市場的攪局者。李楊直言并不看好走播，認(rèn)為是“空手套白狼”。在他看來，走播不需要任何成本，也沒有庫存的風(fēng)險(xiǎn)，今天拍這家，明天拍那家，每件加價(jià)幾十塊，對(duì)商家來說短期收益是有的，但是長期會(huì)把市場的氛圍弄得亂糟糟的。
4月23日中午，常青市場內(nèi)人來人往。新京報(bào)記者 李聰 攝
王佳慧是常青市場管理方浙江佳寶商業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理，她表示“禁止直播”的提議一直都有，但在疫情期間的四季青，人人都在求生存，這個(gè)提議就被暫時(shí)擱置了。
今年過完年，在一次市場商會(huì)的會(huì)議上，多位檔口老板提出“疫情放開后，市場的人流量回升，是否能夠禁止在市場直播”。
“這次是下了決心”，一位商戶告訴記者，3月6日，市場貼出了禁止直播的告示。
這份告示提及，無論商家想直播引流還是直播帶貨，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次，書面警告并約談;第二次，沒收設(shè)備并處罰金兩萬;第三次，沒收設(shè)備，處罰金翻倍。
常青市場還邀請(qǐng)網(wǎng)友們對(duì)市場進(jìn)行監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)該市場有直播的話，可以后臺(tái)私信舉報(bào)。
王佳慧說，做出禁止直播決定，“很有壓力”，但并不擔(dān)心此規(guī)則帶來的爭議。隨著市場的深度運(yùn)營，禁止直播的規(guī)則能夠維護(hù)市場的經(jīng)營秩序。“批發(fā)市場和直播電商客戶本是上下游供應(yīng)鏈的區(qū)別，我們市場位于供應(yīng)鏈的上游，是服裝產(chǎn)業(yè)的源頭，通過提供更多優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的貨源給采批商，來促進(jìn)整個(gè)服裝行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的良性循環(huán)。”
即便是在發(fā)布禁播規(guī)定當(dāng)天，張璐敏也在擔(dān)心，“市場是個(gè)公共場所，如果有人來直播，沒收罰款有點(diǎn)說不過去。”她強(qiáng)調(diào)，并非以罰款為目的，是警告和勸阻，“就是盡量不要過來的意思”。
王佳慧解釋，常青市場不是不支持直播，而是不支持在市場內(nèi)走播、直播。對(duì)于有直播想法的商戶，引導(dǎo)他們?nèi)ネ饷孀龉ぷ魇摇Ｏ噍^于直播，市場更希望商戶能夠在線上做引流，將更多的客戶吸引到實(shí)體店來。
禁播兩個(gè)多月以來，王佳慧也不能肯定這個(gè)決策是否絕對(duì)正確，“誰也不能確定對(duì)不對(duì)?只是我們給的一個(gè)方向和引導(dǎo)。”
雙刃劍
4月12日，“杭州四季青部分市場禁止商家直播銷售”沖上熱搜，相關(guān)話題引發(fā)網(wǎng)友激烈討論。
在常青市場官方社交媒體賬號(hào)發(fā)布的視頻評(píng)論區(qū)，有不少開實(shí)體店的網(wǎng)友表示支持，“誰直播我就不拿誰的貨，這是我能做的最基本的反抗”。
李楊很認(rèn)同市場禁止直播的做法，他曾在廣州十三行“打貨”，遇見過一個(gè)主播面前放幾十臺(tái)手機(jī)，在多個(gè)賬號(hào)進(jìn)行直播，“這種店，我自己都不進(jìn)。”
如今角色轉(zhuǎn)換成了二批檔口老板，李楊堅(jiān)信實(shí)體店客戶才是長久的客源。“如果直播時(shí)面對(duì)消費(fèi)者給出批發(fā)價(jià)格，我們跟實(shí)體店客戶原來的合作關(guān)系，就會(huì)變成競爭關(guān)系。在批發(fā)市場打價(jià)格優(yōu)勢，對(duì)實(shí)體店客戶太不負(fù)責(zé)任。”
也有網(wǎng)友詬病直播帶來的亂象。“質(zhì)量不行，買10件退9件。”
對(duì)“低價(jià)”的認(rèn)知，是張輝認(rèn)為直播帶來的最大影響，人們總想找到更便宜的東西。而電商直播最簡單粗暴的方式就是低價(jià)，“動(dòng)不動(dòng)搞個(gè)什么9塊9的羽絨服，賠錢賺吆喝，先引流后期才可能賣上量。”
“全網(wǎng)最低價(jià)”，是很多直播間都會(huì)出現(xiàn)的一句話。消費(fèi)者心動(dòng)于直播間內(nèi)價(jià)廉的商品時(shí)，也面臨著假貨帶來的權(quán)益受損困擾。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，直播間女裝退貨率高達(dá)40%-70%。中消協(xié)發(fā)布的《2022年“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》顯示，直播銷售亂象成為消費(fèi)者維權(quán)焦點(diǎn)之一，假冒偽劣、貨不對(duì)版、優(yōu)惠差異等是主要問題。
還有網(wǎng)友就此討論實(shí)體經(jīng)濟(jì)和直播電商的共存難題。“實(shí)體減少，普通人的工作機(jī)會(huì)也就跟著減少，整個(gè)惡性循環(huán)。”
反對(duì)“禁播”的聲音也很多。比如有網(wǎng)友認(rèn)為常青市場禁止商家直播銷售是典型的“一刀切”。網(wǎng)友認(rèn)為，市場經(jīng)濟(jì)不能人為干預(yù)，否則也是擾亂市場秩序。還有網(wǎng)友站在消費(fèi)者的角度反問，“能在直播間買便宜的，為什么要去實(shí)體店買貴的?”
何月同樣對(duì)“禁止直播”的規(guī)定存疑，她是杭州一家直播平臺(tái)的負(fù)責(zé)人，曾為四季青多家商戶提供直播運(yùn)營服務(wù)。
4月24日中午，常青市場外等待拉貨的拉包工。新京報(bào)記者 李聰 攝
在她看來，直播電商對(duì)批發(fā)市場而言是把雙刃劍。以禁止直播來保護(hù)零售商的措施，實(shí)際是無奈的自保，問題的核心不在于拒絕直播，而是“如何讓受到?jīng)_擊的人減少損失”。
何月認(rèn)為，直播電商行業(yè)更需要的是規(guī)范，與其拼低價(jià)，不如拼質(zhì)量。
常青市場的一位老板則認(rèn)為，禁止直播或許跟市場管理方維護(hù)自身利益有關(guān)。“直播搞得好的，客戶就直接對(duì)接了，就不來這邊拿貨了，其他檔口的生意怎么辦?時(shí)間長了這市場還怎么收租金?”
褒貶的聲音從四面八方涌過來，常青市場管理方都很意外這道禁令會(huì)引來外界如此多的關(guān)注。王佳慧坦言，之前沒預(yù)料到頒布這個(gè)規(guī)定之后會(huì)引來如此大的反響，她已為此接待了多批前來采訪的媒體。
王佳慧也表示，禁止直播，并不是不順勢而為。常青市場也在做線上的宣傳，希望通過線上引流宣傳，促進(jìn)線下服務(wù)成交。直播的出現(xiàn)，本質(zhì)上是采批商銷售模式的多元化，市場要遵循服裝行業(yè)良性的生態(tài)系統(tǒng)，從而得到良性發(fā)展。
去年底，常青市場開始做新媒體賬號(hào)。希望利用這個(gè)賬號(hào)，朝著品牌化發(fā)展。這個(gè)賬號(hào)目前主要拍攝檔口老板的創(chuàng)業(yè)故事，從而吸引更多的實(shí)體店采購商前來進(jìn)貨。
尋找直播和批發(fā)市場聯(lián)動(dòng)發(fā)展的路徑
2016年，電商直播在杭州轟轟烈烈拉開序幕，杭州成為“中國直播電商第一城”，只用了不到七年時(shí)間。
“高效透明的直播電商使生產(chǎn)工廠和終端消費(fèi)者得以鏈接，優(yōu)化了供應(yīng)鏈，但也帶來市場的混亂。”何月無奈，這同時(shí)也造成了工廠、批發(fā)商、實(shí)體商戶等整條產(chǎn)業(yè)鏈上的角色都在追求“低價(jià)”。
在服裝產(chǎn)業(yè)鏈中，上游是面輔料工廠，中游是成衣制造，下游是品牌端和銷售端。經(jīng)濟(jì)學(xué)中著名的“牛鞭效應(yīng)”提示，下游哪怕只動(dòng)了一根毫毛，制造端都會(huì)抖三抖。
趙星是紹興柯橋一家布料公司的銷售經(jīng)理，他常常接到客戶發(fā)來一款衣服鏈接或者一張照片，讓他尋找“看起來一樣但更便宜的面料”。
他提到，一旦出了爆款，就會(huì)有很多檔口跟風(fēng)跟版。而跟版只需要一張圖片就能讓代工廠生產(chǎn)出來一樣的款式，但質(zhì)量參差不齊，這也造成了各個(gè)檔口的批發(fā)價(jià)差別大。加上杭州周邊完善的配套，找設(shè)計(jì)師定制一款衣服，到推入市場，最快只需要兩三天的時(shí)間。
在電商誕生之前，批發(fā)市場一直是中國服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的樞紐，規(guī)模化的批發(fā)市場還拉動(dòng)了周邊上下游產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。
4月24日晚上7點(diǎn)，物流公司正在打包帶有編碼的塑料袋，當(dāng)天發(fā)給全國各地的批發(fā)商。新京報(bào)記者李聰 攝
中國(杭州)直播電商研究院執(zhí)行院長、浙江傳媒學(xué)院副教授應(yīng)中迪分析，直播電商大大提高了營銷效率，勢必?cái)D占包括批發(fā)市場在內(nèi)的各種中間商的生存空間。女裝是競爭非常激烈的紅海，常青市場通過簡單的封禁方式維護(hù)自己的業(yè)務(wù)鏈條，這個(gè)目的是否能實(shí)現(xiàn)?甚至這個(gè)禁令能否真正完全執(zhí)行、能夠執(zhí)行多久，都是一個(gè)問號(hào)。
在應(yīng)中迪看來，“禁止直播”的背后并非是電商和實(shí)體經(jīng)濟(jì)之爭，而是批發(fā)市場和直播電商之爭。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國億元以上商品交易的專業(yè)服裝市場數(shù)量，在2014年達(dá)到最高值362個(gè)，隨后逐年下降至2021年的244個(gè)。
“腹背受敵”，這是張輝用來形容批發(fā)市場的處境。多位檔口老板都在感慨，批發(fā)市場在走下坡路，“生意越來越難做。”
往下游看，張輝觀察到，自己的部分實(shí)體店客戶，在疫情中飽受摧殘，有小部分已經(jīng)關(guān)門。他看到如今實(shí)體店做得好的，大多為有網(wǎng)感的年輕人，靠著社交平臺(tái)的流量吸引附近社區(qū)的客戶。
往上游看，二批和實(shí)體店等供應(yīng)鏈中間的環(huán)節(jié)，都被繞開了。一些張輝經(jīng)常進(jìn)貨的一批，有的也搞起了直播，“一件也是批發(fā)價(jià)”。張輝看到流量大的直播網(wǎng)紅或者網(wǎng)店，會(huì)自己聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師、打版團(tuán)隊(duì)、找工廠做貨。
鞋服行業(yè)獨(dú)立分析師、上海良棲品牌管理有限公司創(chuàng)始人程偉雄此前在接受“潮新聞”采訪時(shí)提到，伴隨直播電商等新技術(shù)的迭代，批發(fā)市場的縮小是必然的發(fā)展趨勢，“面對(duì)沖擊，只去堵，沒有疏導(dǎo)，不是長久之計(jì)。”
“直播和批發(fā)市場無非是兩種形態(tài)的商業(yè)工具，但這不是簡單的二選一的問題。”程偉雄認(rèn)為，要尋找直播和批發(fā)市場聯(lián)動(dòng)發(fā)展的路徑，批發(fā)市場應(yīng)更積極地匹配用戶需求，重塑商業(yè)模式，“始終墨守成規(guī)，終究會(huì)被時(shí)代淘汰。”
浙大城市學(xué)院傳媒與人文學(xué)院新聞系主任李曉鵬認(rèn)為，直播的大趨勢無法撼動(dòng)，四季青市場的禁播，更像是一種臨時(shí)性的應(yīng)急措施，未來也必然會(huì)發(fā)生調(diào)整。
另一方面，針對(duì)直播電商亂象，相關(guān)治理規(guī)定也在跟進(jìn)。2022年6月22日，國家廣播電視總局、文化和旅游部共同聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》，詳細(xì)列舉了31項(xiàng)“不得出現(xiàn)”的違規(guī)內(nèi)容，比如禁止虛構(gòu)或者篡改交易、關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量等數(shù)據(jù)流量造假;禁止夸張宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者等。
“直播電商會(huì)倒逼線下改革”，何月認(rèn)為實(shí)體店要更加注重體驗(yàn)感，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和款式，兩者可以在不同的賽道上競爭，目的都是為了“好好活著”。
走播博主也在求變。夏露早就想好了“退路”，即便是未來整個(gè)四季青都不允許走播了，她就轉(zhuǎn)型做買手。先在檔口拍攝圖片，然后在顧客群里拼單，她充當(dāng)一個(gè)代購的角色。夏露認(rèn)為最重要的是把好看的貨和想買的人鏈接起來。
2000年前后，杭州四季青創(chuàng)下了“13億人均一件衣服來自四季青”的口碑認(rèn)證。從拿著現(xiàn)金采購到線上支付，從手寫紅色單據(jù)到機(jī)器打印出庫入庫單。劉琳更懷念十多年前熱熱鬧鬧的時(shí)候。“以前凌晨四點(diǎn)半就得來，還有人在市場門口洗臉?biāo)⒀溃菚r(shí)候的貨要靠搶，檔口里三層外三層的，來得晚都拿不到現(xiàn)貨，得等兩天。”在她的描述里，現(xiàn)在的四季青人流量只有輝煌時(shí)的一半。
在資本和科技加持之下，批發(fā)市場賴以發(fā)財(cái)?shù)摹靶畔⒉睢辈辉俅嬖冢茈y簡單地判斷這是一件好事還是壞事。不管是批發(fā)市場，還是直播電商，消費(fèi)者實(shí)際上最關(guān)心的元素始終沒變——價(jià)格、質(zhì)量、物流、退換貨等購物體驗(yàn)。
五一期間，劉琳的小店日銷售量達(dá)到新高，有新顧客喜歡她的搭配，兩人聊了很久的搭配心得，“就像朋友那樣”，她覺得熟悉的煙火氣又回來了。
(夏露、何月、張輝為化名)
新京報(bào)記者 李聰
編輯 胡杰 校對(duì) 劉軍
