自 3 月 11 日啟用 CRMEB 的 PRO 版本，身為一線運營者，我瞬間被一系列嚴重掣肘運營的難題所困，處境艱難。從啟用的第一天起，我便全力通過發帖反饋，截至 3 月 14 日，已累計發布多達 22 個帖子。然而，令人極度憤懣的是，絕大多數帖子在官方那一句輕飄飄、毫無實質意義的 “感謝反饋” 之后，便徹底沒了下文，恰似泥牛入海，再無音信。
以下詳細闡述這些嚴重影響運營成效的棘手狀況：
- “PRO V3.2 配置企業微信后，點擊客戶詳情報錯”（鏈接：http://m.gzbnlxjy.com/ask/thread/56092 ）：此問題自反饋之初，就如同牢牢嵌入運營流程的一顆頑固釘子，始終未曾有絲毫松動。它直接導致客戶信息管理流程陷入僵局，運營效率急劇下降，對客戶資源的挖掘與維護工作形成了嚴重阻礙，進而嚴重制約了業務的拓展進程 。
- “商品詳情頁顯示傭金與后臺設置不匹配”（鏈接：http://m.gzbnlxjy.com/ask/thread/56113 ）：我歷經無數次艱難的反饋，該問題才勉強得到解決。但在此過程中，所耗費的時間與精力難以估量，這嚴重擾亂了商品銷售策略的正常規劃與執行，使銷售工作長時間處于無序混亂狀態，對銷售業績造成了極為負面的影響 。
- “PRO 3.2 搜索商品，H5 可行但小程序無效”（鏈接：http://m.gzbnlxjy.com/ask/thread/56142 ）：雖說當下有了一個看似能解決問題的方案，但從后臺下載的小程序源碼中，該問題依舊存在，這表明問題根本未得到徹底解決。它如同高懸的定時炸彈，隨時可能再次爆發，嚴重威脅用戶在小程序端的搜索體驗，一旦爆發，極有可能引發大量用戶流失，對平臺的口碑與市場競爭力造成難以挽回的損害 。
- “PRO 3.2 預售商品是否有傭金”（鏈接：http://m.gzbnlxjy.com/ask/thread/56143 、http://m.gzbnlxjy.com/ask/thread/56214 ）：針對同一問題，我連續發布兩個帖子，卻至今未得到官方的任何有效回應。這直接致使預售商品的推廣計劃全面陷入僵局，推廣人員因無法明確傭金規則而無從下手，預售商品的市場推廣與銷售預期完全落空，給業務增長帶來了巨大的不確定性 。
- “PRO 3.2 產品加視頻后詳情頁出問題”（鏈接：http://m.gzbnlxjy.com/ask/thread/56157 、http://m.gzbnlxjy.com/ask/thread/56258 ）：多次反饋均如石沉大海，問題依舊頑固地存在著。這使得商品詳情頁的展示效果一塌糊涂，消費者對商品的關注度與購買意愿降至谷底，對銷售轉化產生了極其惡劣的影響，成為運營工作推進過程中的巨大阻礙 。
- “PRO3.2 小程序很多頁面無法分享”（鏈接：http://m.gzbnlxjy.com/ask/thread/56158 ）：客服僅用一句敷衍至極的 “嗯嗯” 便打發了我，此后再無任何后續動作。這使得小程序原本強大的社交傳播功能幾乎完全喪失，白白錯失了借助社交平臺進行高效推廣、實現用戶快速增長與品牌廣泛傳播的絕佳機會，對平臺的長期發展戰略造成了嚴重的沖擊 。
- “PRO 3.2 入駐提醒收不到驗證碼”（鏈接：http://m.gzbnlxjy.com/ask/thread/56169 ）：官方給出的解決辦法完全是紙上談兵，毫無實際效用。最終，我不得不耗費大量精力自行聯系阿里云才得以解決。這一過程極大地增加了用戶解決問題的難度與成本，嚴重損害了用戶對平臺的信任，對平臺形象造成了極大的負面影響 。
- “PRO 3.2 商品規格值問題優化建議”（鏈接：http://m.gzbnlxjy.com/ask/thread/56173 ）：盡管該問題最終得到了解決，但在整個反饋與解決過程中，問題解決效率的低下以及溝通機制的混亂暴露無遺。這不僅極大地浪費了用戶的時間與精力，更凸顯出平臺在服務響應與問題處理體系方面存在的嚴重缺陷，亟待進行全面深入的整改 。
- “PRO 3.2 供應商端運費模板問題”（鏈接：http://m.gzbnlxjy.com/ask/thread/56181 、http://m.gzbnlxjy.com/ask/thread/56209 ）：雖然該問題在兩天內得到了解決，但在此期間，供應商的正常運營節奏被完全打亂，遭受了不可忽視的經濟損失。這嚴重破壞了供應商與平臺之間的合作關系，對平臺供應鏈的穩定性產生了負面影響，若不及時修復，可能引發供應鏈危機，危及平臺的正常運營 。
- “PRO 3.2 供應商審核商品優化建議”（鏈接：http://m.gzbnlxjy.com/ask/thread/56213 ）：官方在回復 “感謝反饋” 后，便將該建議完全棄之不顧，致使供應商審核流程的優化工作徹底停滯。這極大地降低了供應商的合作積極性，影響了平臺商品審核的效率與質量，進而制約了平臺商品豐富度的提升與更新速度，在激烈的市場競爭中，逐漸讓平臺喪失優勢 。
- “PRO3.2 商品發貨單導出優化建議”（鏈接：http://m.gzbnlxjy.com/ask/thread/56248 ）：官方回復 “感謝反饋” 后，便沒有了任何后續行動，這直接導致發貨單處理效率大幅降低，數據分析工作也陷入困境。發貨單處理不及時，會導致訂單交付延遲，嚴重影響客戶滿意度；數據分析受阻，則無法為運營決策提供有力支持，使運營工作陷入盲目狀態，極大地增加了運營風險 。
- “PRO 3.2 添加商品商品參數問題優化建議”（鏈接：http://m.gzbnlxjy.com/ask/thread/56299 ）：此建議提出后，至今未得到官方的任何關注與處理，商品參數管理的混亂局面持續存在。這使得商品信息無法準確、完整地呈現，嚴重影響了商品的展示效果與銷售競爭力，在無形中流失了大量潛在客戶 。
- “PRO 3.2 完整打包 H5 日志原因”（鏈接：http://m.gzbnlxjy.com/ask/thread/56304 ）：問題反饋后，官方沒有給出任何有效的解答與處理方案，這給運營人員對 H5 業務的深入分析與優化工作帶來了極大困難，嚴重阻礙了平臺在 H5 端業務的拓展與創新，使平臺在該領域逐漸落后于競爭對手 。
- 為了反饋這些問題，我傾注了大量心血，逐字逐句詳細描述問題并發布帖子。可當下的情況讓我陷入了極度糾結的兩難境地。若繼續使用這個平臺，數不勝數的問題如同一座座大山，壓得我喘不過氣，供應商也不斷向我表達不滿；若放棄使用，前期投入大量精力進行的商品上架等工作就將全部付諸東流。我此前接觸過不少電商系統，此次使用 CRMEB 的 PRO 版本，堪稱我所經歷過的最糟糕、最令人崩潰的體驗。
- 我深知自己或許不該對官方提出過多要求，但還是衷心希望官方能夠深刻反思，在運營方面切實加大投入力度。每一款產品都應當有清晰明確的定位，究竟是要構建一個看似功能齊全實則漏洞百出的 “空中樓閣”，還是踏踏實實地將每一個功能都打磨得盡善盡美？開發系統的目的，到底是為了讓用戶簡單體驗一番，還是真正助力用戶在激烈的商業競爭中站穩腳跟？官方是否真正站在客戶經營的角度，深入細致地去優化各項功能？
- 以下是我在使用過程中發現，尚未來得及發帖反饋的一些極為關鍵且影響重大的問題：
- 在商品管理環節，批量添加商品品牌和商品單位的功能完全缺失。當前只能逐個手動添加，對于商品種類繁多的商家而言，這無疑是一場災難，操作效率低到令人發指，極大地浪費了寶貴的時間資源，嚴重制約了業務的開展速度 。
- 供應商根本無法自行添加品牌和商品單位，只能無奈地等待總平臺進行操作。這一流程繁瑣復雜到令人抓狂，嚴重束縛了供應商自主運營的能力，完全違背了正常的商業運營邏輯，簡直就是在人為制造障礙，阻礙了平臺與供應商之間的協同發展 。
- 眾多供應商擁有京東或淘寶店鋪，原本期望借助這些店鋪為平臺便捷上貨。然而，平臺居然沒有采集商品的功能，這就如同緊緊關閉了大門，直接將品類豐富的供應商拒之門外，嚴重阻礙了平臺商品品類的豐富與拓展。官方難道從未深入思考過這個至關重要的問題嗎？這對平臺的長遠發展極為不利 。
- 供應商提現居然無法設置手續費，而市面上幾乎所有同類平臺都具備這一功能。在官方本身還收取我們支付手續費的情況下，該功能的缺失實在令人難以理解，給平臺運營和成本控制帶來了極大的不便，嚴重影響了平臺的運營效益 。
- 商品頁面竟然連生成二維碼的功能都沒有。向客戶展示商品時，只能通過登錄手機發送帶鎖客功能的鏈接，操作極為繁瑣，嚴重影響客戶體驗，極大地降低了商品推廣的效果，這無疑是在給運營工作增添不必要的麻煩，阻礙了商品的銷售推廣 。
- 刪除商品的流程復雜得讓人崩潰。一旦出現誤操作導入重復商品的情況，就必須先下架，再逐個移到回收站，最后從回收站刪除。這一系列操作繁瑣至極，嚴重影響工作效率，仿佛是在故意刁難用戶，極大地降低了用戶的工作積極性與對平臺的好感度 。
- 在商品參數方面，不同商品的屬性千差萬別，供應商提供的商品更是多種多樣。然而，平臺卻不支持自定義添加商品屬性信息，這使得商品信息根本無法做到精準描述與有效管理，嚴重影響了商品的展示效果與銷售情況，在市場競爭中處于劣勢地位 。
24.最重要的一點。，營銷活動的產品為什么不能拿傭金？站在推廣者的角度，他們在想什么，他們想的就是通過推廣商品去賺錢，平臺方就是想賣出去貨，現在平臺的規則很矛盾，平臺想賣出去貨，就會搞活動，比如拼團 砍價 秒殺 滿減滿折 ，但是開啟這些活動以后，推廣者一分錢得不到，這活動誰去推？平臺方去發傳單嗎？這個功能就好比是超市門口貼著一張“導盲犬不準進入“的問題，貼這個給誰看，給盲人看？，盲人看不到，給導盲犬看？導盲犬不認字，給陪著盲人的人看？盲人都有人陪了，那就不需要牽導盲犬了，現在這個活動商品不能分銷，給誰用？給平臺用？平臺就指望這些團隊長和推廣員去推廣平臺，但是你讓他掙不到錢，這么多的營銷活動的功能就是擺設，只能看不能用，甚至現在的預售商品都沒有傭金，難道CRMEB官方沒有一個懂運營的人嗎？
25.小程序在手機號授權方面，開啟強制綁定手機號才能授權手機號的設置，簡直就是一顆 “定時炸彈”。一旦開啟，小程序大概率會被封，且申訴困難重重；若不開啟，又不得不花費大量冤枉錢用于驗證碼發送。這樣矛盾且奇葩的設置，在我所接觸過的眾多平臺中絕無僅有，實在令人匪夷所思，嚴重影響了小程序的正常使用與推廣 。
僅僅使用這個系統四天，我就發現了如此之多嚴重影響運營的問題。深夜，我懷著焦急萬分的心情寫下這份反饋，真心期望官方能夠正視這些問題。以上皆是我基于實際運營經驗給出的肺腑之言與誠摯建議。此刻，我真的對是否繼續使用這個系統感到萬分糾結，身心俱疲，迫切期望官方能夠盡快給出切實有效的解決方案，幫助我擺脫當前的運營困境 。
