下單外賣后，意外加入了外賣門店的福利群；
購買商品后確認收貨，但熱心的商家客服依然不斷推送本季新品和上季折扣；
在刷視頻時，點擊關注就會跳出粉絲群引導。一想到可以第一時間看到漂亮小姐姐的更新，迫不及待地點擊了加入。
左：美團 | 中：淘寶 | 右：抖音
作為互聯網老玩家，對于那些明晃晃寫著“私域”兩個字的操作，我們已經見怪不怪了。
大家對于私域能夠多次觸達粉絲/客戶，從而達到更好的轉化或復購效果已經達成了共識。即便我們知道自己被拉入私域流量池時，在賣家和博主眼里只是一顆茁壯成長的韭菜，但出于“有羊毛不能不薅”、“有折扣不能不享”、“有好處不能不賺”的原則，我們往往抱著“說不定哪一天自己就剛好需要“的想法，并不介意各大App的聯系列表里再多一個社群。
對于商家和博主來說，用好私域可以百利而無一弊。所以無論是什么平臺，只要有交易，都會下功夫在“私域管理功能”這塊上，或者計劃下功夫。
然而一個奇怪的現狀是，其他App積極地引導賣家和博主做私域，而微信的私域管理則非常克制。基于此，賣家和博主竟然依舊覺得“加個微信”才是最好的選擇。
為什么其他App設計了很多幫助創作者管理私域的功能，而微信卻沒有？為什么我們在做私域的時候，又逃不開“加個微信”的問題呢？和天天問小伙伴一起討論了這個問題，一起來看看吧。
一、為什么各平臺都積極幫用戶管理私域？
不同平臺在私域上都投入了很多精力。例如，短視頻平臺抖音的創作者可以在私信模塊中根據粉絲的行為自動給粉絲打上標簽，比如最近下單的、鐵粉、普通粉絲等等。此外，他們還可以設置關鍵詞進行自動回復等功能。
抖音App：私信自動回復功能宣導
為了實現這一目標，平臺提供了一系列私域管理工具，包括數據分析、粉絲管理、營銷推廣等功能。這些工具可以幫助企業、大V更好地了解自己的粉絲客戶，進行精細化運營和個性化營銷。
另一方面，對于用戶而言，平臺提供私域管理工具也是為了提升用戶體驗。通過這些工具，用戶可以更方便地與喜歡的品牌、大V互動，參與到他們創建的內容中。同時，平臺還會根據用戶的興趣和需求，向其推薦符合其口味的商品、服務，提供更加個性化的購物和娛樂體驗。
此外，對于電商平臺來說，私域經濟也是提高用戶留存和黏性的關鍵手段之一。通過幫助賣家建立起穩定的粉絲關系，平臺可以借助這些粉絲的流量和口碑效應，吸引更多的用戶，實現平臺規模的擴大和價值的提升。
總之，電商、外賣、短視頻等平臺之所以積極幫助用戶管理私域，既是出于對企業、大V利益的保障，也是為了提升用戶體驗和實現商業化發展。通過私域管理工具，平臺和賣家/創作者可以更好地相互合作，實現共贏的局面。
以抖音為例，當用戶進入粉絲群后，創作者可以在群內第一時間發布作品或開直播，以加強與粉絲的互動。對于創作者來說，這樣做有以下好處：
1. 節省分發精力。
以創作者小A為例，他擁有50000個粉絲，其中有200人互相關注。如果要將最新作品分發給這200人，需要轉發200次。但如果這200人都在群里，只需要在群內轉發一次即可。通過一對多的群營銷，大大節省了創作者的分發精力。
2. 打下作品推薦的數據基礎。
抖音的算法根據作品在冷啟動流量池內的完播率、點贊、關注、評論等數據，將表現良好的作品推向下一個流量池，讓更多用戶看到。
當創作者發布作品后，通過將作品分發到粉絲群，能夠在第一時間觸達那些關注自己、對自己有認可度的粉絲。這樣一來，通過短時間內提升數據，冷啟動能夠更快地促進算法加大推薦的力度。
對于抖音來說，私域管理工具帶來的好處如下：
1. 提升創作者用戶體驗。
私域管理工具主要面向創作者，不影響普通用戶的產品體驗和定位。然而，它有利于創作者更好地管理粉絲，提供更好的視頻和轉化數據，從而改善整體用戶體驗。
2. 拓寬抖音商業版圖。
抖音做私域管理不僅對創作者有利，還能通過私域粉絲產生購買和復購行為，并借助互動和分享與粉絲互動，反向影響公域和商域的流量效果，從而推動更多的商業活動。
二、為什么做私域逃不開“加個微信”？
為什么在各平臺上做私域已經能取得不錯的效果，創作者和賣家們還是傾向于“加個微信”呢？原因主要有以下幾點：
1. 微信具有更高的用戶黏性。
相較于其他應用，微信在用戶打開頻次和使用時長方面更高。因為即使不購買衣物、訂外賣或觀看短視頻，但如果一天都不回復工作信息，哦不，是一天都沒有與朋友聊天吹水，許多人會感到不適。因此，與其他應用相比，微信更像是一個“工具”，用來消遣、購物和打發時間，用完就走。通過添加微信，發布的消息、朋友圈、公眾號和視頻號等等，都有更大的機會被潛在客戶看到。
2. 營銷規則較為寬松。
其他平臺由于商業化性質，可能會有一些營銷規則的限制。例如，在聊天中不能使用敏感詞或違規詞，否則可能會受到處罰甚至封號，即使你提到的敏感詞只是平臺競品的名稱。然而，在微信發言方面，只要遵守法律法規，營銷方面的限制并不多。
3. 方便流量私有化。
如果不小心觸碰平臺的底線，很可能會被封號或關閉店鋪，從而使粉絲一夜之間消失。將用戶引導到微信中，不把所有雞蛋放在一個籃子里，這是一個明智的決策。畢竟，留得青山在，不怕沒柴燒。
三、為什么微信不過多干涉私域？
微信在私域流量方面的做法與其他平臺有所不同。其他平臺會盡力將創作者、賣家和用戶都留在平臺內，而微信更像是個旁觀者，讓用戶來自己管理標簽和社群。雖然微信也提供相應功能，但相對來說并不全面，而且使用方式比較克制。
私域流量最早指的是基于微信生態搭建的私域流量體系。例如個人號可以設置備注和標簽，朋友圈可以控制展示時長和向特定用戶開放，社群200人以下可以直接掃碼入群，小程序可以自登陸等。這些功能在微信生態中被廣泛使用，被視為基本的社交屬性，而沒有被看做私域的價值。
從另一個角度看，微信除了個人號外，還有公眾號、小程序、社群、微店、視頻號和企業微信號等各種流量載體。在微信生態中，這些載體之間可以無縫引流和觸達用戶。
為什么微信選擇其他流量載體來支持私域，而不是僅依靠個人號？這與微信的產品理念有關。微信本身并沒有加粉和關注的概念，它只有一種關系，即朋友關系。無論你是陌生人還是親戚朋友，只要加了微信，就成為朋友關系，這是一種平等的雙向關系。
正因為存在這種關系，微信一直在維護這種氛圍和調性，防止過度商業化。即使是后來的小程序也是隨用隨走的邏輯。微信本身并不過度運營用戶，也限制用戶過度運營“朋友”。盡管微信可以用來做很多事情，如社群運營，但它并不主動引導，也不提供運營工具。
相反，微信將加粉、關注和帶貨等功能留給了企業微信、公眾號、視頻號和小程序來處理。
四、結語
其他平臺致力于改進私域運營工具，希望能夠協助B端企業更好地實現與C端用戶的商業化。
創作者和賣家努力將粉絲引導至微信，以增強觸達能力并提高轉化率。
微信堅守社交定位，避免成為只有少數人可以打擾大部分人的商業工具。
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